RESI E RIMBORSI

RESI

MOKI Jewels accetta resi di prodotti da parte degli acquirenti entro 5 giorni dalla consegna. Per far sì che i prodotti siano idonei alla restituzione, assicurati che:

  • I prodotti siano stati acquistati da non più di 20 giorni

  • I prodotti siano nella confezione originale 

  • I prodotti non siano stati danneggiati o manomessi

I prodotti di seguito elencati non possono essere restituiti:​

  • Prodotti forniti secondo specifiche o personalizzazione indicata

  • Prodotti forniti che per natura non sono restituibili

  • Prodotti forniti che non sono restituibili per motivi igienici e sanitari, aperti dopo la consegna

  • Prodotti forniti che, dopo la consegna, per natura, sono inseparabili da altri

  • Prodotti mancanti della confezione originale o con confezione originale manomessa

  • Prodotti contrassegnati come un regalo al momento dell'acquisto

  • Prodotti facenti parte di capsule soggette a scontistica e promozioni

  • Prodotti acquistati in saldo, promozione o con sconti
  • Prodotti le cui componenti esterne finali (moschettoni/gancetti/chiusure) siano mancanti o danneggiate o manomesse

Ci riserviamo il diritto di non accettare resi di prodotti che non rispettano le condizioni di cui sopra a nostra sola discrezione.

RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Il cliente è responsabile del costo e dei rischi legati alla restituzione dei prodotti. I prodotti andranno inviati al seguente indirizzo:

RUGGIANO

Corso Italia 247

80010 Villaricca (NA)

Non possiamo essere ritenuti responsabili per prodotti restituiti smarriti o danneggiati durante la spedizione. Pertanto, consigliamo vivamente di affidare il pacco ad un corriere tracciato e assicurato. Non siamo in grado di elaborare un coupon o codice personale di rimborso senza aver ricevuto i prodotti o senza alcuna prova di spedizione tracciabile.

RIMBORSI

A fronte della natura artigianale del brand, i cui massimi standard qualitativi vengono sottoposti a controlli e supervisioni, comprendiamo che un qualche problema legato ad un nostro prodotto può accedere, seppur rappresenta appena l'1% dei casi. Dovendo sostenere i sempre più cari costi di produzione, materie prime, assemblaggio e design, al fine di offrire ai clienti la migliore qualità a prezzi accessibili per lo più a tutti, MOKI Jewels non è in grado di emettere rimborsi sugli acquisti.

Tuttavia, i clienti che hanno intenzione di richiedere rimborso possono contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail e spiegare la problematica legata all'articolo acquistato, inviandoci foto del danno. Qualora MOKI Jewels, dopo l'analisi della singola situazione, ritenesse che il danno è dovuto ad un problema legato alla produzione/assemblaggio dell'articolo, elaborerà un Coupon o codice sconto del valore del prodotto acquistato da spendere in qualsiasi momento nel nostro shop. 

Navigando sul nostro sito (dominio) ed acquistando i nostri prodotti si accettano le condizioni di cui sopra.

 
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